FAQ

D1 - Quali sono le modalità per accedere alle vostre strutture: esiste una lista d’attesa ?

R - E’ possibile accedere facilmente, solo in alcuni Ambulatori esiste una lista d’attesa. E’ necessario però comunicare le proprie notizie cliniche (scheda dialitica, storia anamnestica, ECG, markers epatici).

D2 - Accettate pazienti turisti?

R - Si. Per gli Ambulatori non ancora accredidati, bisogna pagare la prestazione per la quale viene rilasciata la fattura mediante la quale è possibile richiedere il rimborso (è necessario essere preventivamente autorizzati dal vostro Distretto Sanitario).
Tra breve gli Ambulatori saranno tutti accredidati e quindi sarà necessaria solo una impegnativa del vostro medico curante.

D3 - Accettate anche pazienti affetti da epatite B e/o C?

R - Si, tali pazienti vengono trattati in sale apposite dette “contumaciali” e con monitor dedicati.

D4 - Oltre al trattamento emodialitico, offrite altri servizi?

R - Si.
I nostri pazienti vengono regolarmente aiutati nell’inserimento e mantenimento in lista d’attesa per trapianto di rene.
I nostri pazienti sono seguiti da uno staff medico specializzato in nefrologia ed eventualmente indirizzati verso altri specialisti per il monitoraggio di tutte le co-morbidità (altre malattie) presenti o potenzialmente presenti (ad esempio Servizio di Consulenza Cardiologica).
Esiste, inoltre, un servizio di Assistenza al Trasporto e un Servizio di Consulenza Dietetica.
E, ancora, è possibile usufruire di un Servizio Vacanze in Dialisi e di un Servizio di Assistenza Sociale.

D5 - Esiste la possibilità di personalizzare il trattamento riguardo ai giorni, all’orario e alle proprie esigenze lavorative e non?

R - Si. E’ possibile, in quasi tutti gli Ambulatori, scegliere il turno dialisi tra mattina, pomeriggio e (alcuni Ambulatori) sera.

D6 - Quali tipi di dialisi praticate?

R - Per tutti i nostri pazienti è garantita la dialisi ad alto flusso e per la maggior parte anche la Emodiafiltrazione ON-LINE (metodiche altamente efficienti che consentono di vivere meglio e più a lungo).

D7 - Come fate a dire che la vostra dialisi è efficiente?

R - L’assistenza erogata nei nostri ambulatori viene continuamente monitorata attraverso appropriati controlli come il Kt/V che verifica l’adeguatezza della dose dialitica, il monitoraggio della terapia per la correzione dell’anemia e l’uso di un sistema informatico (EuCliD) per la gestione dei dati epidemiologici dei pazienti in assoluto accordo con le leggi per la tutela della privacy. La dose dialitica e la terapia farmacologica cambiano con il modificarsi della situazione clinica del paziente così da mantenere costante lo stato di benessere fisico.

D8 - Nei Vostri Ambulatori il medico è sempre presente? In caso di emergenza come vi regolate?

R - Nei nostri Ambulatori il medico è sempre presente ed è in grado di gestire qualsiasi emergenza sanitaria mediante una adeguata dotazione tecnologica (defibrillatore, elettrocardiografo, aspiratore, emogasanalizzatore, set per rianimazione, ossigeno centralizzato, etc.) ed in caso di necessità l’Ambulatorio è collegato funzionalmente con il più vicino Presidio Ospedaliero.

D9 - Tutto molto bello, ma se ho la necessità di reclamare per un disservizio a chi mi rivolgo?

R - Difficilmente ci sarà questa necessità, ma in ogni caso il personale dell’Ambulatorio, il Direttore Sanitario, il Personale medico ed infermieristico, il Personale socio-sanitario è a sua disposizione per raccogliere il suo reclamo e, se ciò non bastasse, esiste un Numero Verde 800177211 per manifestare direttamente i propri bisogni ed, inoltre, in tutti gli Ambulatori vi è una procedura per il reclamo, che prevede per iscritto sia il reclamo che la risposta da parte del responsabile della gestione dei reclami che è l’Amministratore del Gruppo NephroCare.

D10 - Forse mi avete convinto, posso fare una prova e vedere come và?

R - La sua è sicuramente la scelta più giusta, bisogna necessariamente constatare di persona e sono sicuro che quello che Lei vedrà e proverà sarà più efficace di qualsiasi domanda e risposta.
Provi a chiamare il Numero Verde 800177211: una persona la guiderà ed indirizzerà verso la scelta migliore.